bbin金寨果子园乡bbin官网强化“四种意识”推动和谐乡村建设

发表时间:2020-11-13 17:04


金寨果子园乡bbin官网紧紧围绕信访中心工作,紧密结合新形势的要求,结合bbin官网工作特点,强化“四种意识”,着力推动婚姻家庭矛盾预防化解工作,努力推动和谐乡村建设。

强化责任意识,落实首接首办责任加强首信首访办理工作力度落实首接首办责任,第一时间第一地点依法妥善办理信访事项。落实首访责任单位和首访责任人的责任,bbin官网直接办理群众反映的家庭、婚姻、儿童方面的问题。凡首信首访,接待人员要“一问到底”,承办人员要“一办到底”、包案领导要“一督到底”。凡因首信首访处置不当,导致重信重访或越级上访的严肃问责到人。

强化服务意识,用真心做好接访工作。接待时用热心,把来访对象当作客人以礼相待。做到有一把椅子、一杯热茶、一张笑脸、一句暖心的话,让来访对象感受到党和政府的温暖和关心。听取时耐心,当好忠实的听众。以平和亲切的态度,认真仔细聆听对方讲的每一句话,详细作好记录。处理时诚心,对反映的问题凡是能够解决的,想方设法调动一切力量予以解决;暂时没有办法解决的,耐心地向来访群众讲清情况,取得来访对象的谅解,尽最大的努力解决矛盾。

强化一线意识,扎实做好信访巡查排摸。由乡bbin官网分管同志带班主动下访,每月到村开展1次巡查,排摸不稳定因素,做到抓“未”、抓“早”,把力量和精力放在事发之前,把问题解决在萌芽状态。由群众上访转变为领导下访,由群众找领导向领导找群众询问所需所求所盼的转变。

强化底线意识,及时化解消号信访事件。建立排查整改台帐,对全乡排查出的不稳定因素,根据类别进行归档建卡,建立台帐。对排查的问题,及时分类交办,落实责任人和责任单位,限时办结;对一时不能解决的,依据政策进行说明。

截止目前,果子园乡化解各类矛盾纠纷60余起,实现了乡内矛盾纠纷阶段清零的目标。


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